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防腐胶带售后服务
作者:www.xundatapes.com
 1、 售后机构及人员
“山东迅大防腐胶带”售后由公司市场服务部负责,售后人员由区域业务经理售后责任制,加技术骨干人员辅助,即业务经理和技术骨干就是技术售后服务者。业务经理全责负责客户和现场问题,技术骨干全面解决产品及使用问题。
“山东迅大防腐胶带”业务经理人及技术骨干人员,具有长年现场和市场经验,及生产、技术经验,无论市场问题、现场问题,还是质量技术问题、施工操作问题,都可以一一解决。
 
2、 售后服务内容
服务内容 服务措施 特有服务
跟踪合同 签订合同后的电话服务  
订单跟踪 首付款后的订单通报  
物流订车 完成定单的物流车辆跟踪通报  
物流中 配载现状,及预定情况,预测时效通报  
到货 卸车、验收的竭力配合  
现场售后人员对施工方指导施工 施工指导 *
胶带缠绕机免费使用 提供免费设备 *
现场剥离测试工具免费赠送 提供免费工具 *
现场电火花检漏设备免费使用 提供免费仪器 *
现场售后人员对监理竭力配合工作 密切配合 *
现场售后人员对甲方竭力配合工作 密切配合 *
客户的其它技术施工要求   *
 
 3、 售后服务应急保障时效表
 
服务内容 地域 方式 时效
订单 全球范围内 传真、邮件
或原件
按时或提前完成订单
日生产能力30吨/日
-0.5mm厚各类防腐胶带,约46000平方
-1.0mm厚各类防腐胶带,约23000平方
-1.4mm厚各类防腐胶带,约16000平方
货运
及配套设备
全国范围内 汽运 500公里内,当天到货,例如,东明石化
1000公里内,两天到货,例如,胜利油田
1800公里内,三天到货,例如,大庆油田
2600公里内,四天到货,例如,昆明
3400公里内,五天到货,例如,乌市
4000公里内,六天到货,例如,克拉玛依
5000公里内,七天到货,例如,喀什
国外范围内 海运
跨国公铁联运
由山东迅大胶带自己的海运运输公司负责
保证订舱及时,保证进仓及时
售后人员 设办事处地区 专车 6小时,300公里内,配车直达如成都、大庆
全国范围内 专车
高铁或火车
飞机
1天,1000公里内,配车直达,如东营、濮阳
2天,2000公里内,铁路快车,如武汉、宁波
2天,3000公里内,飞机航班,如昆明、乌市
国外范围内 飞机 1-4天,全球范围直达
配套仪器 全国范围内 快递 1000公里内,1-3天,普通快递送件
2000以上,1-5天,顺丰快递送件
国外范围内 TNT国际快递 1-5天,全球范围直达

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